Условия обслуживания
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями предоставления наших услуг по ремонту и обслуживанию принтеров
Порядок приема оборудования в ремонт
Диагностика: Диагностика является обязательным первым шагом.
Стоимость диагностики: Диагностика бесплатна при условии последующего ремонта в нашем сервисе.
Необходимые данные: Клиент должен предоставить модель устройства, серийный номер и четкое описание неисправности.
Комплектность: Оборудование должно сдаваться в полной комплектации (с картриджами, блоком питания).
Гарантия
Гарантия предоставляется на выполненные работы и установленные запасные части.
Срок гарантии: 3 месяца на работы и запчасти.
Что НЕ покрывается гарантией:
- ✗На расходные материалы (термопленка, ролики подачи, которые имеют естественный износ).
- ✗На повторные повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией.
- ✗Если устройство ремонтировалось или вскрывалось в другом сервисе.
- ✗На дефекты, вызванные попаданием жидкостей, воздействием влаги, пыли, механическими повреждениями.
- ✗На программное обеспечение и его настройку (если это не было целью ремонта).
Сроки ремонта
Сроки ремонта являются ориентировочными и могут меняться в зависимости от:
- Сложности поломки.
- Наличия запчастей на складе.
- Загруженности сервиса.
⚡ 90% ремонтов выполнено в течение часа.
Стоимость и оплата
Смета на ремонт: После диагностики предоставляем клиенту детализированную смету (стоимость запчастей + работа). Ремонт начинается только после согласования сметы с клиентом.
Изменение стоимости: Если в процессе ремонта выявляются новые неисправности, стоимость пересматривается и также согласовывается с клиентом.
Ответственность сторон
Ответственность сервиса:
Сервис несет ответственность за сохранность оборудования на своем складе. Сервис не несет ответственности за данные клиента (программы, настройки, хранящиеся на жестком диске МФУ). Рекомендуется клиенту сделать бэкап.
Ответственность клиента:
Клиент обязан забрать отремонтированное оборудование в оговоренные сроки в течение 30 дней. После этого сервис может взимать плату за хранение или снять с себя ответственность за устройство.
Отказ от ремонта
Условия: Если клиент отказывается от ремонта после диагностики, он оплачивает стоимость диагностики и забирает устройство.
Разборка: Если устройство было разобрано для диагностики, оно возвращается в собранном виде, если иное не оговорено отдельно.
Хранение невостребованной техники
Максимальный срок хранения устройства после уведомления клиента о готовности — 3 месяца. По истечении этого срока сервис вправе распоряжаться устройством по своему усмотрению для покрытия расходов на хранение.
Есть вопросы по условиям?
Наша команда всегда готова проконсультировать вас по любым вопросам, связанным с ремонтом и обслуживанием вашего оборудования.